Operations Manager (인턴) - 로컬 비즈니스 (운영 파트)

로컬 비즈니스실 운영파트를 소개해요

로컬 비즈니스실은 동네 사장님과 이웃을 연결하며 지역 상권의 성장을 만들어가는 조직이에요. 이웃들이 우리 동네의 다양한 가게를 더 쉽게 발견하고 이용할 수 있도록 돕고, 사장님들에게는 동네 고객과 연결될 수 있는 다양한 비즈니스 도구를 제공하고 있어요.

그중 운영 파트는 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 현장의 목소리를 가장 가까이에서 듣고 문제를 해결하는 역할을 담당해요. 사장님, 브랜드, 가맹점이 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 이슈를 해결하고, 더 나은 운영 경험을 만들기 위한 프로세스 개선과 운영 정책 수립을 함께 만들어가고 있어요.

이번 포지션은 로컬 비즈니스 운영 파트 소속으로, 포장주문 서비스와 브랜드 운영을 집중적으로 담당해요. 포장주문 서비스는 이웃에게는 편리한 주문 경험을, 사장님에게는 새로운 고객과 매출 성장의 기회를 제공하는 서비스예요. 운영 파트는 단순히 문의를 처리하는 역할을 넘어 브랜드와 가맹점이 서비스를 원활하게 운영할 수 있도록 지원하고, 반복되는 문제를 개선하며 서비스 품질을 높이는 중요한 역할을 수행해요. 현장의 다양한 브랜드와 직접 소통하며 운영 문제를 해결하고, 더 나은 운영 환경을 만들어가는 경험을 할 수 있어요.

이런 일을 해요

• 포장주문 서비스를 이용하는 브랜드 및 가맹점의 입점과 운영 전반을 지원하며, 프로세스와 환경을 개선해요
• 운영 과정에서 발생하는 이슈를 분석하고 유관 부서와 협업해 해결해요
• 브랜드 문의/운영 환경에 맞는 매뉴얼과 FAQ 문서를 표준화 시켜요
• 포장 입점 브랜드들의 각종 문의를 응대하고, 운영지원에 필요한 정보들을 안내해요

이런 분과 함께하고 싶어요

• 플랫폼 서비스를 안정적으로 운영하면서, 고객/파트너사와 원활한 소통 경험이 있으신 분
• 데이터나 유저 VOC를 기반으로 운영상의 페인 포인트를 찾아 효율화를 시킨 경험이 있으신 분
• 꼼꼼하게 업무를 처리하고 책임감 있게 대응할 수 있는 분

이런 분이면 더 좋아요!

• F&B 도메인을 이해하고, 운영 및 영업지원 관련 업무 경험이 있으신 분
• 세일즈 인사이트를 바탕으로 운영 생산성 개선 경험이 있으신 분
• ChatGPT, Claude 등 AI 솔루션에 관심이 많고, 업무에 적극 활용한 경험이 있으신 분 

참고해 주세요

• 본 포지션은 3개월 근무 후 평가에 따라 3개월 연장 여부를 결정하는 체험형 인턴 포지션이에요
• ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
• 서류는 6월 30일 화요일 오후 23시 59분 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감 혹은 연장될 수 있어요
• 최종 합격 시 7월 20일 월요일 입사 예정이에요

이렇게 합류해요

1. 서류 전형  →  2. 직무 인터뷰  →  3. 최종 합격